1. Objet
La présente politique de remboursement définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement des produits vendus par Aura Home.

2. Produits concernés
Les produits concernés incluent :
– Meuble à chaussures
– Meuble TV
– Table basse
– Salle à manger
– Chaises
– Meubles de rangement
– Table de chevet
– Commode
– Meuble de cuisine
– Armoire

3. Conditions de retour
Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Conditions obligatoires :
– Produit non utilisé
– Produit en parfait état
– Produit dans son emballage d’origine

Aura Home se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

4. Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit :
– Endommagé
– Défectueux
– Non conforme à la commande

Le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception.

Après validation, Aura Home propose :
– Un échange du produit
ou
– Un remboursement

5. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit contacter Aura Home via :
– Téléphone
– WhatsApp
– Email

Le retour ne sera accepté qu’après validation.

6. Frais de retour
– Les frais de retour sont à la charge du client
– En cas d’erreur de Aura Home, les frais sont pris en charge par l’entreprise

7. Remboursement
Le remboursement est effectué uniquement après réception et vérification du produit.

– Le remboursement est effectué via le même mode de paiement (si possible)
– Les délais de remboursement peuvent varier selon le mode de paiement

8. Produits non remboursables
Certains produits ne sont pas remboursables :
– Produits utilisés ou endommagés par le client
– Produits sans emballage d’origine
– Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

9. Retard ou absence de remboursement
Si le remboursement n’est pas reçu :
– Vérifiez votre compte bancaire
– Contactez votre banque

Si le problème persiste, contactez Aura Home.

10. Contact
Aura Home – Casablanca, Maroc
Téléphone : 0704.201.566
Email : info@aurahome.ma